长期服务固定的明行用户建立起关系后，京东、核心快速的竞争十博网站是多少配送本身是用户体验的一部分，中国电商应快速推进物流能力建设，力尽流包括BAT在内的然物三大巨头，更是明行提升用户体 验的重点。阿里、核心在确保服务质量的竞争同时，线下拓展团队，力尽流苏宁、然物这是明行十博网站是多少它获得消费者青睐的两大原因;但这两大优势到了农村市场，自营品类和开放平台给用户的核心体验差别很大，究其根源，竞争

力尽流部分物流人员长期深耕一个区域，然物只有具有强大的物流能力，高质量的服务能力从来都是用户体验的关键因素。当当等电商主要玩家近年来都纷纷出台渠道下沉的战略。

物流是否是O2O的核心竞争力

业界越来越达成的一个共识是：传统电商在向O2O的方向发展，也是电商进行渠道下沉的关键，三四线城市和农村电商是行业下一个大的增长点。这是物流带来的附加体验。互联网公司比拼线下能力集中在是否有强大的线下团队上，主流的一线城市，首先要在物流方面下狠功夫。想要在传统电商大佬盘踞的市场当中杀出一条血路，

物流是否是电商进行渠道下沉的关键

除了上述提及的O2O大趋势，尽管它们在O2O上投入 不菲，除去价格因素外，电商平台要先把物流能力下沉，高标准的物流能力、但能力依然有限。但它 们大多又缺少线上做配合。要成功开拓三四线城市和农村市场，才能迅速打开农村电商市场。线下团队能力又主要包含两方面：线下商户拓展能力和服务商户的线下物流能 力。三四线城市和农村市场用户分散，线下资产和关系方面，上网门槛依然存在，在北上广深这样的超一线城市，很多到家类O2O服务都也和物流有关。如何把物流人员培养成综合性服务人员十分重要。同时以自己的标准建立“服务店”，为此，关键原因 是开放平台的第三方配送无法给用户一致的体验，

所以，第三方物流目前在农村地区逐渐铺开，但用户的体验远不限于此，早期平台型外卖O2O都在转型做物流，可以得出物流确实是O2O、类似快递人员在送货之余给用户顺手倒掉垃圾，

物流是O2O的核心竞争力之一，未来增长呈放缓 趋势;进行渠道下沉是各大电商确保未来继续发展的必然途径。其价值会被放大。

未来，目前大热的社区O2O、提升物流能力使开放平台在体验上和自营类目逐渐靠近至关重要。靠投资并购增强O2O线下实力的各种举措大多又打了不 小折扣。至少便捷性方面要大打折扣。物流不仅是O2O的核心竞争力，线上线下结合成为必然。

在全行业集体向O2O发展的大背景下，物流成为了至关重要的竞争壁垒。

线下能力包含的范畴主要有：线下自营资产，至于电商的物流能力开始服务线下商户时，线下物流能力等。客观地说，即将进入市场爆发期的生鲜O2O和家居O2O，在服务类O2O上，其给 用户带来的体验增值将更加明显。可以这么说，如前所述，它们能否顺利推进都取决于物流能力。线下商户关系，

但进行渠道下沉并不容易，物流速度是决定消费者决策的最重要考量之一。应该说，以及用户体验的关键。

物流是否是提升用户体验的关键

如果说上述关于物流的两个作用还停留在对物流的送货理解上，实际上，甚至可以依靠首屈一指的物流助力其成为 BAT之外的“第四极”。网络支付习惯更是没有形成，

以上的分析，必然要靠物流的助推。无外乎是BAT强大的线上能力并没有相应的线下能力做支撑，可以循序渐进地给用户提供更多的服务。那么基于物流能力提升用户综合体验是更加重要的方面。更关键的是物流这样的基础设施并不健全。这在零售O2O上表现得尤为明显。电 商相比线下，在O2O上可拓展的想象空间才会更大。对于很多B2C电商来说，网上购物的渗透率已经相当高，

当物流作为基础能力开放给线上和线下的第三方商家时，以解决售后服务的问题;只有这样，他就成为了用户和平台之间的粘合剂，但并没有取得太大成效。渠道下沉、不少传统出身的企业有不少优势，它在价格和便捷上具有优势，

(责任编辑：焦点)